本网公告
公告
热词:建材十字绣图案大全灯具
  • 详细内容

九大国标统一家电售后服务

时间:2011/4/4 17:09:12 来源:

    家电售后服务标准将不再各自为政、无规可循。去年年底,九大家电售后服务标准正式发布并实施,其中既包括了《通用要求》,也包含冰箱空调热水器等八大家电产品的特殊要求,这是家电售后服务领域首批“国”字号标准。

    虽然此前家电服务领域也有一些零星标准出台,但绝大多数都是企业自身的行为,只局限于某一类家电或某一个方面,整个行业的通用性标准、国家标准还是空白。

    而此次的《通用要求》等标准对售后服务企业的行为进行了明确规范,如售后服务企业必须设立有效的售后服务电话,并同时有专人进行接收和记录,以随时满足用户的需求;对于超过保修范围需要收费的维修服务,必须提前告知收费项目,上门后应出示收费标准并进行报价等;低噪音安装、对用户服务信息进行保密,定期对用户进行回访等,均站在了用户角度,更为注重用户的实际体验和满意度。

    对于上述标准,所有家电企业必须统一参照执行,从而有望逐渐改变整个行业对家电售后服务无法评价等现状,促使有关方面不断提升家电售后服务水平。




版权说明:

①凡本网注明"来源:建材网www.jiancai.com的所有文字、图片和音视频稿件,版权均为"建材网 www.jiancai.com独家所有,任何媒体、网站或个人在转载使用时必须注明来源"建材网www.jiancai.com。违反者本网将依法追究责任。

②本网转载并注明其他来源的稿件,是本着为读者传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。其他媒体、网站或个人从本网转载使用时,必须保留本网注明的稿件来源,禁止擅自篡改稿件来源,并自负版权等法律责任。违反者本网也将依法追究责任。
③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者一周内来电或来函联系。

相关文章:
节前家具超低价促销火爆 细看优惠防忽悠 [2011/4/4]
“大豆纤维被”竟全由化纤造 市场再现“黑心棉” [2011/4/4]
2010广东家具出口增长37.5% 主因全球经济复苏 [2011/4/4]
浴室柜成“救命稻草” 陶瓷专业产区纷纷涉足 [2011/4/4]
年终家纺促销 家纺企业大打价格混战 [2011/4/4]
家装手册之——完美瓷砖 家居生活的品牌伴侣 [2011/4/4]
九大国标统一家电售后服务 [2011/4/4]
家电春节涨价:厂家商家各有盘算 [2011/4/4]
2011建材涂料产品涨幅6%-10%区间 [2011/4/4]
神马都是浮云 家电春节前要涨价? [2011/4/4]
家纺企业营销 如何应用赠品吸引消费者 [2011/8/6]
建材网简介| 服务条款| 隐私声明| 汇款帐号| 产品服务| 盛丰招聘| 帮助中心| 联系我们| 友情链接